车间管理故事：把禁烟进行到底

小洞不补，大洞吃苦。越是看似无关紧要的地方越要盯紧，制度需要热炉效应，执行只有两选一，不能有无间道模式。

冲压车间，燃油喷灯喷出来的火焰在火膛炉内呼呼作响，保守估计，火焰前端的热度超过800摄氏度。火膛炉内的铜段在喷灯火焰的喷射下变得通红，于是被火焰烤“熟”了的铜段被操作人员用火钳夹到了冲床模具里，倏忽间在模具里变成了成型产品。

这是我曾经服务过的企业的生产场景之一。你可能会想，在这样的车间里，吸烟应该没问题吧？答案是“NO”。在工作时间、在现场，你看不到吸烟的员工，在吸烟这个经常反复出现的老大难问题上，我的看法非常明确，即没有任何借口地执行禁烟。针对吸烟这个已存在的顽疾，我认为没有弹性调节的余地和缓冲的空间，该硬的时候必须一硬到底！否则，一旦制度成了被员工牵着的牛鼻子，执行就成了摆设或作秀。

我刚入职的时候，关于禁烟的规定，在该车间受到了群起而攻之的反抗。不仅员工怨声载道、牢骚满腹，甚至是生产部的领导心里也有“小九九"。为此事，冲压车间负责人及车间员工代表会同生产部领导来人力资源部交涉，我面无表情，任凭眼前的“不速之客”不厌其烦地游说，始终不为所动，直至对方快快而归。

次日上午上班，我多了个心眼，先不去办公室报到，而是去了冲压车间。我扫视了一下车间地面，发现一个烟蒂头躺在水泥地上冒着袅袅的青烟。我见状没有惊动现场准备上工的员工，一个电话叫来冲压车间负责人。

我问他：“现在你的车间有没有出现状况？”

“没有啊，什么状况？请指教！”

“指教不敢当。”我顿了顿，不紧不慢地问他，“在车间真的没发现什么？”

经我一再提示，这位负责人急忙弯腰捡起烟蒂，面部表情非常不自然，我顺势把他拉到一边，避开了员工的视线。工作对事不对人，在员工面前要维护他的权威。我质问他：“昨天大家刚碰过头，禁止吸烟制度是不会因为你们的‘上访’而改变的，作为车间执行的第一责任人，出现这种情况实在不应该，你们冲压车间工艺情况特殊，就安全而言，员工嘴上冒烟确实无关紧要。但是，制度不是针对一个部门的制度，而是对全公司所有现职人员一视同仁。”最后，我还请这位负责人对人力资源部的工作予以行动上的支持。说到底，工作还是要请各部门的头头脑脑做，操之过急会适得其反，我看火候也差不多了，便主动握住这位感到不好意思的负责人的手，表示大家以后多保持联系。

让沟通在和谐的氛围中结束，这是对人力资源管理从业人员的职业要求，也是对工作对象最基本的尊重。

冲压车间的吸烟事件刚告一段落，精工车间又出现了同样的状况。相比较而言，精工车间监管的难度更大，因为精工车间主任本身就是一个烟不离手的“老枪”。冲压车间群体“上访"后的第三天，我按例巡转到精工车间的楼下，准备拾阶而上，却瞥见楼梯旁有三个烟蒂。当时，楼梯口无其他人员在场，我如果不想自找麻烦，完全可以若无其事地巡察他处，也不用得罪一线管理干部了。但我认为，制度之所以成为制度，在于制度的建立是出于公平、公正、公开的考量，执行不是一个时髦和流行的词汇，而是在以事实为依据、以制度为准绳的前提下，切实地拿到成果的过程。如果执行者视执行为畏途，人为地规避违纪，到头来只能自欺欺人，久而久之，自身也会成为制度执行的“问题人士”。其实，管理的最高境界是“不欺暗室"。想到这，为不影响车间负责人的情绪，我没有直接上二楼的生产场所与这位负责人交谈，而是委婉地在电话里说：“**主任，不知道现在能否抽出几分钟时间下楼，我有些事情想与你沟通一下……”

该主任从车间现场赶过来与我会面：“哟，是部长嘛，什么事？

请指示！"

“指示倒谈不上，**主任，我路过发现你管辖的责任区域有零星烟蒂，我想给你提个醒！”

**主任一眼就发现了目标，自觉地把烟蒂捡了起来，不好意思地说：“部长，你放心，这样的状况我会想办法杜绝，当然，责任全在我，平时对下面的员工督导不力，疏于检查。”**主任让我切身体会到制度的执行不是人力资源部一家包打天下，而是像**主任一样，需要协同作战、综合管理。团队合作是制度有效执行并取得成果的切入点和引擎。

制度执行的关键在于没有例外。企业是一个小社会，如何让传递制度正能量的火种传承并取得预期的成果，是摆在管理者面前的一道难题，其中，节点的把握和把控，需要持续地沟通。

制度面前无小事，如果你想把执行变成现实，唯有亲临其境及全力以赴！