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流程优化改善案例

华电包头公司流程优化改善项目:该项目辅导期间建立了流程全景图、流程清单等文件,并对公司各部门设计好的流程文件进行了多达5次的梳理与评审,使其规范与完善。

指导流程项目组人员对一些关键或典型问题进行流程的诊断与优化;根据华电包头各部门所提交的流程文件进行统计,共计几百份流程文件。

梳理岗位职责的梳理
按照一致性的原则,对华电包头的流程文件设计还进行了标准化的规范,通过流程管理体系建立满足标准化管理在时间和途径上的要求,对于流程管理体系中的相关文件及流程KPI指标也做了具体的规范。

成果描述:
1)建立一套完整且具指导性的流程管理手册;
2)流程组掌握流程设计方法及相关工具或软件;
3)掌握利用流程文件体系建立、实施风险内控体系,结合流程管理体系找到有效的落地、监控及考核的方法;
4)使公司业务流程体系标准化并不断完善,通过进一步的流程描述,找到手工流程与软件流程的契合点,支持公司的信息化建设。
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