流程是作业体的血脉,体系的中坚,是所有其他管理的基石;流程的合理性和效率决定着体系运作的有效和效率。
实现卓越是所有企业和组织的共同追求,面对激烈的竞争环境,企业需要打造以客户为导向的流程,流程是企业管理体系的关键管理模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。目前管理思想和方法层出不穷:战略管理、质量管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、内控管理、风险管理等等,但无论什么管理,都只是手段,是工具,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!我们通过运用流程优化技术,不断消除流程中的浪费和非增值的行为。 |